Terima Kasih SKMM : RM1,002.47 Rebat dari Telekom Malaysia

Rentetan dari entry Surat Cinta dari Telekom Malaysia dan Jawapan Balas Surat Cinta dari Telekom Malaysia, finally mendapat respons yang positif dan hasilnya :

 RM1,002.47 Rebat dari Telekom Malaysia

Alhamdulillah, memang pantas dan tuntas tindakan yang diambil oleh pihak SKMM dan juga Telekom Malaysia bila aduan diadukan kepada pihak yang sepatutnya. Menantikan jawapan balas dari Telekom ,asyik taichi ke sana ke mari. Report ke SKMM, within 1-2 month, problem solved.Puas hati. Jimat masa dan tenaga dari asyik di "taichikan ke sana ke mari"...

Instead of me paying, now i got better deal thanks to SKMM. Kalau anda ada masalah dengan broadband/Internet/telekomunikasi memang saya suggestkan adukan kepada SKMM jika tiada respons memuaskan dari service provider. Aduan bolehla diadukan di : http://aduan.skmm.gov.my/ ( Tips|Masalah Dengan Broadband Anda). 

P/s : Gunakanlah Hak Kita Sebagai Pengguna. Kita membayar dan sudah pasti mahukan ianya berbaloi dengan yang dibayar kan?

P/s/s : Put the problem aside, bila dah upgrade to Unifi ni, memang saya cukup berpuas hati. Tak banyak masalah, speed dan connection seperti yang dijanjikan. Keep up a good work Unifi...

Jawapan Balas Surat Cinta dari Telekom Malaysia

Fuhh,memang pantas tindakan diambil bila diadukan kepada pihak yang lebih tinggi i.e. SKMM. Aduan saya Surat Cinta dari Telekom Malaysia yang diadukan kepada SKMM akhirnya mendapat respons dan jawapan balas dari Telekom Malaysia dengan begitu efisien dan pantas sekali.

Pihak Telekom Malaysia telah menelefon saya minggu ini dan memberitahu tunggakan yang RM400+ adalah disebabkan antaranya line Streamyx saya yang tidak di 'terminatekan' dan bil masih incurred. Wtfish??? . Tapi, mereka sudah memberikan jaminan dan meminta maaf yang line streamyx saya itu akan diterminatekan dan akan diwaivekan semua amaun seperti dijanjikan.

Alhamdulillah, good job Customer service dan SKMM. Inilah yang pengguna mahu, tindakan pantas diambil dan mengaku kesilapan bila dah buat silap....

P/s : Yup, don't play-play with Bloggers...Kami antara pengguna setia dan terbesar Internet kategori individu, tak gitu?

Surat Cinta dari Telekom Malaysia

Semalam balikje kerja , terima Surat Cinta dari Telekom Malaysia. Dari lawyer mereka iaitu Kudrat Partners & Co. Takper2.. Inilah respons saya :

Dapat surat lawyer dari Telekom. Bil tertunggak streamyx combo sebelum beralih ke unifi. Janjikan nak waivekan semua coz line always disconnect dan tak memuaskan before..But now, kasi surat lawyer pula?Ini sudah main kasar...Don't play-play with me..Aduan telahpun diadukan kepada SKMM... Terimakasih....
Ini aduan ke tiga kot tentang Streamyx diadukan ke SKMM. Refer entri sebelum ini :

Action Is Better Than Word | Aduan Pengguna Streamyx Kepada SKMM

Saya memang pantang, apabila janji lain, lain pula yang dikatakan. I'm upgrading my Streamyx Combo to Unifi coz Telekom Malaysia tidak dapat memberikan perkhidmatan yang memuaskan bersama Streamyx Combo. But now almost 3 bulan ngan Unifi, I'm totally happy with it dan bil dibayar seadanya.

Jangan perkotak-katikkan pengguna. Perkhidmatan should be pay according to the service provided. Till then, waiting ur reply...

P/s : Salah satu kata-kata Customer Servicenya ketika datang rumah Eyriqazz, "Aduan dari Blogger jangan diambil ringan". 

Action is Better Than Word|Aduan Pengguna Streamyx Kepada SKMM

Dari asyik membebel line internet/streamyx asyik tak stabil, perlahan, dan selalu bermasalah sejak Unifi berada di kawasan eyriqazz, so, Actions is better than word. Akhirnya after a few month tiada menampakkan perubahan yang agak positif, saya membuat keputusan :

Aduan Pengguna Streamyx Kepada SKMM

Aduan di buat di http://aduan.skmm.gov.my/ ( Tips|Masalah Dengan Broadband Anda). Ketidakpuashatian mainly on :

1) Internet semakin slow sejak Unifi berada di kawasan/selalu disconnect especially waktu malam (for the past 3 months rasanya).

2) Until now selepas setahun, belum terima cordless phone. Pi TM Point point, asyik "taichi" suruh pi sana sini.I don't have enough time la everytime to apply leave to get a cordless phone. Why don't u just send it to my home n i pay for the delivery charge? Bukanke at the first place,masa pemasangan u should send it together ngan modem? Macam2 alasan...



Well, Malaysia Boleh. Bila aduan dibuat kepada higher authority, memang lebih pantas tindakan diambil. Tak sampai 24 jam aduan dibuat, saya telah menerima panggilan telefon dari Telekom Malaysia. Wanita,bukan main lemah lembut bersuara ,explain, dan cuba menyelesaikan masalah. I Like it. Honestly said, Customer Service Telekom Malaysia dah semakin mesra pelanggan jika dibanding beberapa tahun lepas. Syabas on that. Tapi,setakat janji dimulut, siapa pun boleh kan? Hope, fast actions coming sooon...

Welll, I'm Happy with Telekom Malaysia. Dah guna pelbagai broadband/internet, TM is the best. Tapi, kalau dah bermasalah dan asyik disconnect, i should use my right kan? Untuk improvement and win-win situation. Well, I Won IPAD 2 pun thanks to Telekom Malaysia, sempena Hypp TV event. Umm, still belum decide either nak upgrade to Unifi or not...

P/s : Sometimes, kita gunakan hak kita sebagai pengguna. Pengguna bijak, money well spent ...